サポート

Alpha MOS製品の保守サービス

対象機器：

• フラッシュGCノーズ　Heracles II, Heracles NEO
• 電子味覚システム　Astree
• ビジュアルアナライザー　IRIS

アルファ・コントラクト	保証延長プラン （簡易点検付）	アルファ・ コントラクト	アルファ・ メンテナンス	アルファ・ バリデーション	ソフトウェア ＆サポート*4
対象	購入後1年以内 の製品	保証期間 終了後の製品	全製品	全製品	購入後1 年を 経過した製品
予防点検	-	1 回／年	1回	-	-
修理部品*1	〇	〇	-	-	-
作業費	〇	〇	-	-	-
出張費*2	-	〇	-	-	-
ソフトウェア＆サポート	-*3	1年間	-	-	1年間
訪問アプリケーション サポート費用	-	最大1 回／年	-	-	-
IQ/OQなどの 適格性試験		-		1回	-

*1 修理部品に試薬および消耗品は含まれません。
*2 出張費の適用は、沖縄県および離島を除く。
*3 保証延長プランには特典「ソフトウエア＆サポート特別割引」があります。また、期間は最大2 年まで延長可能です。
*4 ソフトウエア＆サポートには、ソフトウェア、データベースの無償アップデートの権利、ソフトウェアの操作やグラフの解釈などの質問に関する電話やE メールでのオンコールサポートが含まれます。

ASTREE 年間センサーパッケージ

対象：ASTREE センサーセット#6センサーが不良となった場合、回数制限なく新しいセンサーと交換いたします。

トレーニング

サンプル測定から解析まで、AlphaSoftの基本操作方法を習得するためのトレーニングコース、統計解析を主としたアドバンスドトレーニングコースを用意しています。